بنك الخرطوم يخصم 5000 جنيه من عملائه دون توضيح الأسباب

متابعات: الوجهة 24

تفاجأ عدد من عملاء بنك الخرطوم بخصم 5000 جنيه من حساباتهم دون سابق إنذار أو توضيح للأسباب، مما أثار موجة من الغضب والتساؤلات حول دوافع هذا الإجراء.

وأشار عملاء البنك إلى أنهم لاحظوا الخصم عند مراجعة حساباتهم عبر تطبيق “بنكك” أو من خلال المعاملات المصرفية الأخرى، دون أن يتلقوا أي إشعار رسمي أو تفسير من البنك بشأن هذا الخصم.

و اعتبر عدد من العملاء أن هذا الإجراء غير قانوني ويمثل انتهاكًا للثقة والأمانة في التعاملات المصرفية، ووصفوه بأنه “سطو على الحسابات” دون وجه حق. كما طالبوا إدارة البنك بتوضيح مبررات الخصم والإعلان عن الجهة أو الغرض الذي تم توجيه المبلغ إليه.

كما دعا المتضررون الجهات الرقابية والمصرفية إلى فتح تحقيق عاجل في هذه الواقعة، واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان حماية حقوق العملاء، مع استعادة المبالغ المخصومة في حال ثبوت عدم قانونية الإجراء.

حتى اللحظة، لم يصدر بنك الخرطوم أي بيان رسمي لتوضيح ملابسات الخصم، مما يزيد من حالة القلق والاستياء بين العملاء.